Todos os produtos da Acaradiscus tem a garantia de prache que repassamos do fabricante nacional ou do importador, normalmente é de 3 meses a partir da data da compra. Se por acaso algum produto que for adquirido apresentarem defeitos dentro deste prazo, é só entrar em contato conosco, para que o produto nos seja enviado, e assim enviaremos para a assistencia técnica do mesmo, comprovado realmente um defeito de fabricação , o mesmo sera consertado ou sua reposição por novo.
Todos os produtos são vistoriados por nós antes do envio, mais se mesmo assim algum produto apresentarem algum problema ou quebra, o mesmo tambem devera ser retornado para nós completo como foi enviado, para enviarmos para a apreciação do fabricante ou importador para a reposição do mesmo.
Só aceitaremos reclamações de produto quebrados, no ato da entrega dos correios, ou seja a reclamação devera ser feita para nós no mesmo dia do recebimento do produto, reclamação posteriores não serão aceitas, ou ressarcidas pelo fabricante ou importador.
Neste caso, o envio do produto para nós fica por conta do comprador, e o reenvio fica por nossa conta.
Qualquer defeito que seja comprovada, pela pericia do fabricante o uso ou manuseio incorreto, toda e qualquer responsabilidade e por conta do cliente.
Garantia de congelados
No caso de congelados (pereciveis), os mesmos são extremamentes bem embalados em caixas térmicas (isopor), chegando assim com maxima qualidade em todo o Brasil. Normalmente de prache os congelados deverão chegar de 24 a 48hs, pois não faremos envios acima de 48 hs para congelados, por este motivo o mesmo deve ser adquirido no ato da compra sempre por sedex.
Não nos responsabilizamos, pelo atraso dos correios,varig log, jad log, devido a greves ou qualquer outro problema que a companhia possa ter. Tambem não nos responsabilizamos pelo não recebimento da mercadoria, devido a alguns dados de endereço, terem sido fornecido errado na hora do cadastro, ou por e-mail, ou cliente ausente na hora do recebimento da mercadoria. Principalmente a nivel de congelados e peixes, que são cargas(vivas) ou (pereciveis) e tem seu tempo para recebimento.
Garantia de peixes
No caso de peixes (discus), como ja somos criadores a mais de 22 anos, com experiencia nacional e internacional a nivel de discus, temos embalagem e envio a nivel profissional, nossa embalagem tem duração para ate 72hs (3 dias).
Nosso indece de mortalidade em envios para todo o Brasil é"zero", ou seja voce recebera os discus com maxima qualidade em sua residencia.
Mais independente disso o cliente tem total garantia de "carga viva" ate o destino.
Só aceitaremos reclamação de alguma possivel mortalidade, nos comunicando imediatamente por telefone após o recebimento do peixe, e mediante fotos tiradas do peixe ainda no saco lacrado e um video, sendo ambas enviadas por e-mail para nós no mesmo dia do recebimento.
Após isso, faremos uma analise para verificar a veracidade da mortalidade, e se acharmos necessario pediremos o reenvio do peixe mesmo morto.
Não cobrimos o frete, pois os mesmos são repassados para as empresas transportadoras integralmente, e não ganhamos nada com isso.
Não nos responsabilizamos, pelo atraso ou não recebimento da mercadoria, devido a alguns dados de endereço, terem sido fornecido errado na hora do cadastro, ou por e-mail, ou cliente ausente na hora do recebimento da mercadoria. Principalmente a nivel de congelados e peixes, que são cargas(vivas) ou (pereciveis) e tem seu tempo para recebimento.
Contatos
Qualquer duvida ou esclarecimentos:
E-mail acaradiscus@acaradiscus.com.br
Tel (11) 29764814 / 76464163
